wir liefern ausschließlich an lieferadressen in den ländern und regionen, die im checkout für ihre bestellung auswählbar sind.

kann ein land oder eine region im checkout nicht ausgewählt werden, ist eine lieferung dorthin derzeit nicht verfügbar. etwaige lieferbeschränkungen ergeben sich außerdem aus den angaben beim jeweiligen produkt und im checkout.

nach eingang ihrer bestellung wird diese zur bearbeitung vorbereitet, sobald der zahlungsstatus und die bestellinformationen eine ausführung zulassen. sobald die bestellung an den versanddienstleister übergeben wurde, erhalten sie — soweit für die gewählte versandart verfügbar — eine versandbestätigung mit tracking-informationen.

bestellungen, die artikel mit unterschiedlichen verfügbarkeiten enthalten, können in mehreren sendungen zugestellt werden. dadurch entstehen ihnen keine zusätzlichen versandkosten, sofern nicht bereits vor abgabe der bestellung ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen wurde.

für lieferungen innerhalb deutschlands berechnen wir 5,00 € für standardversand und 10,00 € für expressversand. ab einem bestellwert von 150,00 € ist der standardversand innerhalb deutschlands kostenlos.

für standardversand in die europäische union (außer deutschland) berechnen wir 10,00 €. für standardversand in die schweiz berechnen wir 20,00 €. für standardversand in sonstige internationale liefergebiete berechnen wir 30,00 €.

die für ihre konkrete lieferadresse verfügbaren versandarten und die jeweils anfallenden versandkosten werden im checkout angezeigt, bevor sie ihre zahlungspflichtige bestellung abgeben. die angaben im checkout sind für die konkrete bestellung maßgeblich.

die für ihre bestellung geltende lieferzeit beziehungsweise ein voraussichtlicher zustellzeitraum wird dort angegeben, wo shop und versandart diese information bereitstellen — insbesondere auf der produktseite, im checkout, in der bestellbestätigung oder in der versandverfolgung.

angegebene lieferzeiten beginnen, sobald die für die ausführung der bestellung erforderlichen voraussetzungen erfüllt sind. bei vorauszahlung kann dies insbesondere den eingang der zahlung voraussetzen.

soweit keine abweichende lieferfrist wirksam vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen regelungen. gesetzliche rechte bei einer verspäteten lieferung bleiben unberührt.

der tatsächlich eingesetzte versanddienstleister kann je nach lieferland, paketgröße, verfügbarkeit und gewählter versandart variieren. soweit eine sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir ihnen die tracking-informationen elektronisch zur verfügung.

tracking-anzeigen stammen teilweise direkt vom jeweiligen versanddienstleister und können zeitversetzt aktualisiert werden. eine vorübergehend unveränderte tracking-anzeige bedeutet daher nicht zwingend, dass sich die sendung nicht weiterbewegt.

bitte prüfen sie ihre lieferadresse vor dem absenden der bestellung sorgfältig. wenn sie nach der bestellung einen fehler bemerken, kontaktieren sie uns so schnell wie möglich unter shop@arbore-studios.de.

eine nachträgliche änderung kann nicht garantiert werden, wenn die bestellung bereits bearbeitet oder an den versanddienstleister übergeben wurde. gesetzliche rechte und unsere verantwortung für eine ordnungsgemäße erfüllung des vertrags bleiben hiervon unberührt.

bei bestellungen von verbrauchern tragen wir das transportrisiko grundsätzlich bis zur übergabe der ware an sie oder an eine von ihnen bestimmte empfangsperson. die gesetzlichen ausnahmen bleiben unberührt.

sollte eine sendung auf dem transportweg verloren gehen, erheblich beschädigt ankommen oder trotz angezeigter zustellung nicht auffindbar sein, kontaktieren sie uns bitte unter shop@arbore-studios.de. wir prüfen den fall mit ihnen und dem versanddienstleister. ihre gesetzlichen rechte bleiben unberührt.

sofern im checkout lieferungen außerhalb der europäischen union angeboten werden, können im empfängerland einfuhrabgaben, zölle, einfuhrsteuern, lokale steuern, abfertigungsgebühren oder sonstige gebühren anfallen.

soweit solche beträge nicht bereits im checkout ausdrücklich durch arboré. erhoben oder als im kaufpreis beziehungsweise in den versandkosten enthalten ausgewiesen werden, sind sie nicht Bestandteil des von arboré. berechneten Gesamtbetrags.

in diesem fall können die zuständigen zoll- oder steuerbehörden, der versanddienstleister oder andere dienstleister im empfängerland diese beträge bei der einfuhr, zollabfertigung oder zustellung gesondert vom empfänger verlangen. soweit gesetzlich zulässig, trägt der empfänger diese zusätzlich anfallenden einfuhrabgaben, zölle, steuern und gebühren.

höhe, berechnung und erhebung solcher beträge richten sich nach den jeweils geltenden bestimmungen des empfängerlandes und liegen außerhalb unseres unmittelbaren einflusses. wir empfehlen kunden bei internationalen bestellungen, sich bei bedarf vor dem kauf über die im jeweiligen empfängerland geltenden einfuhrbestimmungen zu informieren.

informationen zu widerruf, rücksendefristen, rücksendekosten, rückzahlungen und mängeln finden sie in unserer gesonderten widerrufs- und rückgaberichtlinie. bitte senden sie eine rücksendung nicht an eine beliebige versand- oder paketstation, sondern ausschließlich an die dort angegebene rücksendeadresse beziehungsweise nach den von uns übermittelten rücksendeinformationen.

soweit wir für eine rücksendung ein rücksendeetikett bereitstellen und dieses von ihnen genutzt wird, tragen sie die unmittelbaren kosten der rücksendung. diese betragen für rücksendungen aus deutschland 5,00 €, aus der europäischen union (außer deutschland) 10,00 €, aus der schweiz 20,00 € und aus sonstigen internationalen liefergebieten 30,00 €. der jeweilige betrag kann von der rückerstattung abgezogen werden. dies gilt auch dann, wenn für die ursprüngliche bestellung kostenloser standardversand gewährt wurde. alternativ können sie die rücksendung auf eigene kosten selbst organisieren; in diesem fall erfolgt kein abzug für ein von uns bereitgestelltes rücksendeetikett. einzelheiten zu widerruf, wertersatz, gesetzlichen ausnahmen und hygieneartikeln finden sie in unserer gesonderten widerrufs- und rückgaberichtlinie. ihre gesetzlichen rechte, insbesondere bei mangelhafter oder falsch gelieferter ware, bleiben unberührt.

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information about withdrawal, return deadlines, return shipping costs, refunds and defects is available in our separate withdrawal and return policy. please do not send a return to an arbitrary parcel or shipping station; use only the return address stated there or the return instructions provided by us.

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